Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Zahlungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbern Sie einfach in unserem Shop, legen Sie Ihre Lieblingsprodukte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und andere an der Kasse verfügbare Zahlungsmethoden.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen nicht immer möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter velvourbeauty1@gmail.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen – kein Mindestbestellwert erforderlich!

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und die Lieferung dauert 7–21 Werktage nach dem Versand.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für unbenutzte, ungeöffnete Artikel in der Originalverpackung. Bitte besuchen Sie unsere Seite Rückgaberichtlinien für alle Details.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Produkte

Sind Ihre Produkte sicher für empfindliche Haut?
Wir wählen unsere Produkte sorgfältig und qualitätsbewusst aus. Wir empfehlen jedoch, die Zutatenliste jedes Produkts zu überprüfen und einen Patch-Test durchzuführen, wenn Sie empfindliche Haut haben.

Füllen Sie ausverkaufte Produkte wieder auf?
Ja, wir füllen beliebte Artikel wieder auf. Melden Sie sich für unseren Newsletter an oder schauen Sie regelmäßig vorbei, um die Wiederauffüllungen nicht zu verpassen.