Rückgaberecht

Bei Velvour Beauty steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

Geöffnete oder benutzte Schönheitsprodukte
Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
Geschenkkarten

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, kontaktieren Sie uns unter [Ihre E-Mail-Adresse].

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.